Cine poate participa

La programul de loialitate pot participa toți clienții înregistrați ai EM ART.

În program nu participă comercianții en-gros și clienții care cumpără cu reduceri comerciale negociate sau preferențiale.

Cum să intrați în Programul de loialitate

Punctele promoționale nu sunt vizibile în profilul clientului de pe site. Ele pot fi verificate doar prin Programul de loialitate.

Autentificare cu e-mail și cod de confirmare

După apăsarea butonului pentru Programul de loialitate, se deschide o fereastră pop-up cu ecranul inițial de autentificare.

În aceasta, clientul vede un câmp pentru e-mail, un buton pentru acces la cont și secțiuni suplimentare ale programului.

După introducerea e-mailului se deschide ecranul „Cod de confirmare”, în care codul se introduce în câmpuri separate.

Pe acest ecran există și opțiunea de retrimitere a codului, precum și posibilitatea ca clientul să introducă din nou adresa de e-mail, dacă a fost făcută o greșeală.

Unde vă puteți vedea punctele

După autentificarea reușită, punctele sunt vizibile direct pe ecranul principal al Programului de loialitate.

Acolo clientul vede o casetă informativă de tipul „Ai 260 de puncte EM ART”.

Punctele promoționale nu sunt vizibile în profilul clientului de pe site și nu există o secțiune „Program de loialitate / Puncte” în „Contul meu”.

Cum se câștigă punctele EM ART

În secțiunea „Câștigați puncte EM ART” sunt afișate toate activitățile prin care puteți acumula puncte.

Cum se folosesc punctele

În secțiunea „Cheltuiește puncte EM ART” clientul vede soldul disponibil și regula:

100 puncte = 1 Lei reducere

După apăsarea butonului „Folosește voucherul” se deschide ecranul „Reducere variabilă”, unde cu ajutorul unui glisor se alege câte puncte să fie utilizate.

Acolo sunt afișate atât punctele selectate, cât și valoarea reducerii în euro.

Generarea unui cod promoțional

După ce alegeți câte puncte să folosiți, trebuie să apăsați butonul „Generare cod”.

Sistemul creează un nou cod promoțional pentru reducere valorică, care este afișat direct pe ecran.

Lângă acesta există un buton „Copiere”, prin care codul poate fi copiat imediat.

Cupoanele mele

După ce codul este generat și clientul se întoarce la ecranul principal al Programului de loialitate, îl poate vedea în secțiunea „Cupoanele mele”.

Acolo sunt afișate:

• valoarea reducerii, de exemplu 7 Lei reducere;
• termenul de valabilitate, de exemplu Valabil până la 16 May 2026;
• butonul „Copiere în clipboard” pentru copierea din nou a codului.

Unde se introduce codul promoțional

Codul promoțional se introduce în câmpul „Cod promoțional și instrucțiuni pentru comandă” din Step 2 – „Livrare și plată” la o comandă online.

Acest lucru este valabil atât pentru un cod promoțional primit prin e-mail de la Programul de loialitate, cât și pentru un cod generat din punctele acumulate.

Reducerea nu se aplică automat imediat după introducerea codului. După trimiterea comenzii, un angajat EM ART verifică și aplică codul, dacă acesta este valid și aplicabil.

Puteți citi mai multe despre procesul de comandă aici: Comandă și livrare.

Recomandări către prieteni

În Programul de loialitate există o secțiune „Recomandări”, prin care clientul poate distribui un link personal către prieteni.

În această secțiune se pot vedea:

• linkul personal de referral;
• butonul „Copiere” pentru copierea linkului;
• butoane de distribuire prin WhatsApp, Facebook, X și e-mail;
• informații despre ce primește clientul și ce primește prietenul său.

Condițiile concrete pentru recomandări depind de regulile actuale ale Programului de loialitate.

Recenziile mele

În Programul de loialitate există un tab separat „Recenziile mele”.

În această secțiune clientul poate vedea comenzile pentru care are posibilitatea de a lăsa o recenzie.

Dacă în acest moment nu există comenzi disponibile pentru o recenzie nouă, poate fi afișat un mesaj de tipul:

„Se pare că nu aveți comenzi fără recenzie”

Reguli și limitări importante

• 100 puncte = 1 Lei.
• Punctele acumulate pot fi folosite doar în cadrul Programului de loialitate EM ART.
• Punctele și codurile din Programul de loialitate nu pot fi combinate cu alte promoții, campanii, coduri de reducere sau reduceri speciale, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.
• În cazul în care există mai mult de o reducere posibilă pentru aceeași comandă, clientul poate beneficia doar de una singură, cea care este cea mai avantajoasă conform condițiilor aplicabile.
• Punctele promoționale și codurile promoționale nu sunt vizibile în profilul clientului de pe site.
• Dacă clientul pierde un cod generat, acesta nu poate fi recuperat din nou de către noi.

Întrebări frecvente